电子商务 消费者如何维权？

淘宝商城升价一事，已经过去了一段时间了。淘宝作出了小步的让步。但还坚持着自己的原则不放。提升商城服务质量，杜绝恶意竞争和假货。

电子商务发展到现在，目前最大的问题就是如何处理假货问题？ 也就是消费者如何保障自己权益的问题。

特别是淘宝极速发展，商家为了争取更多的市场，低价销售抢占市场，导致的产品市场价格战，这样一些商家就不得不挺而走险，开始卖上假货或者是次货了。受害的还是我们这些小平民。淘宝虽有关于消费者的维权政策，但并不是我们想像中的简单。

我作为了一电子商务人，同时也是一个网购发烧友，但真碰到有事也只能是有哑巴吃黄连，有苦自己担。

淘宝的六一大计划，烧遍了整个互联网，我当然不能错过。看了一个一戈尔本的一个单肩皮包，其实也就是麦包包旗下的一个品牌。 原来400多，接近五百。 按描述，头层牛皮。图片看上去感观非常好，我一看就喜欢，而且半个。230自问我还是觉得值的。在这也还是要赞一个，他的配送速度真是相当快，六一下的单，第二天就到了。

包一到手，拿过来一看第一感觉还不错，但就是手感真的不是一般的感，感觉不像头层皮，反而像二层的。 我现在是在一个家具公司做电子商务，其他人才不多，但懂皮的还真不少。几个同事来回看，都是一结论：二层皮。

我第一反应就是维权，问客服要资料。客服明确，是头层皮，如果不是，假一赔三。 但重点还是说：如果你觉得不适合，可以选择退或者换货。我心里那个纠结丫，我二百几买一个二层皮的包包，二层皮才多少一尺，就算算上成本，加上麦包包的价值，二百几也有了吧。而且你原价还是四百多的呢。这不坑爹嘛。

开始维权，这玩意一开始就纠结，一是叫客服提供皮板型号啥的，很明显他只能提供这的确是头层皮，其他没有。二找淘小二？ 我这中间找谁去开这个皮证明 ？捣腾了几天，最后没办法，算了还是退吧，维权无门。。。

在这也顺便爆光这包包： http://item.tmall.com/item.htm?id=13867468642 上面评价都在说这个问题，但没几个可以意识到怎样去维权。

而我，因为刚好淘宝商城送了免费险，所以只能选择了退货。。。