分类目录归档:电子商务

电子商务(Electronic Commerce)的定义:以电子及电子技术为手段,以商务为核心,把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来,打破国家与地区有形无形的壁垒,使生产企业达到全球化,网络化,无形化,个性化、一体化。
通俗定义:电子商务是指利用互联网为工具,使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。

电子商务 消费者如何维权?

淘宝商城升价一事,已经过去了一段时间了。淘宝作出了小步的让步。但还坚持着自己的原则不放。提升商城服务质量,杜绝恶意竞争和假货。 电子商务发展到现在,目前最大的问题就是如何处理假货问题? 也就是消费者如何保障自己权益的问题。 特别是淘宝极速发展,商家为了争取更多的市场,低价销售抢占市场,导致的产品市场价格战,这样一些商家就不得不挺而走险,开始卖上假货或者是次货了。受害的还是我们这些小平民。淘宝虽有关于消费者的维权政策,但并不是我们想像中的简单。 我作为了一电子商务人,同时也是一个网购发烧友,但真碰到有事也只能是有哑巴吃黄连,有苦自己担。 淘宝的六一大计划,烧遍了整个互联网,我当然不能错过。看了一个一戈尔本的一个单肩皮包,其实也就是麦包包旗下的一个品牌。 原来400多,接近五百。 按描述,头层牛皮。图片看上去感观非常好,我一看就喜欢,而且半个。230自问我还是觉得值的。在这也还是要赞一个,他的配送速度真是相当快,六一下的单,第二天就到了。 包一到手,拿过来一看第一感觉还不错,但就是手感真的不是一般的感,感觉不像头层皮,反而像二层的。 我现在是在一个家具公司做电子商务,其他人才不多,但懂皮的还真不少。几个同事来回看,都是一结论:二层皮。 我第一反应就是维权,问客服要资料。客服明确,是头层皮,如果不是,假一赔三。 但重点还是说:如果你觉得不适合,可以选择退或者换货。我心里那个纠结丫,我二百几买一个二层皮的包包,二层皮才多少一尺,就算算上成本,加上麦包包的价值,二百几也有了吧。而且你原价还是四百多的呢。这不坑爹嘛。 开始维权,这玩意一开始就纠结,一是叫客服提供皮板型号啥的,很明显他只能提供这的确是头层皮,其他没有。二找淘小二? 我这中间找谁去开这个皮证明 ?捣腾了几天,最后没办法,算了还是退吧,维权无门。。。 在这也顺便爆光这包包: http://item.tmall.com/item.htm?id=13867468642 上面评价都在说这个问题,但没几个可以意识到怎样去维权。 而我,因为刚好淘宝商城送了免费险,所以只能选择了退货。。。    

发表在 电子商务 | 2 条评论

李世安:让天下没有难做的电子商务

“让天下没有难做的生意” 为了这一目标,马云为之奋斗了将近12个年头,也让阿里巴巴集团从一个问员工借钱发工资的小企业变成了全球电子商务的巨鳄。阿里巴巴的发展史是中国电子商务发展的一个神话,同时也让中国开始跟随阿里巴巴的企业商家尝足了甜头。越来越多的企业开始跟风式的进入了电子商务领域。也越来越多的电子平台涌现出来。电子商务竞争越来越烈,老百姓的电子商务越来越难做了,”让天下没有难做的生意“再次开始了新一轮回:”让天下没有难做的电子商务“。 为什么电子商务越来越难做,却越来越多人涌着进来呢? (1)市场全球化。凡是能够上网的人,无论是在南非上网还是在北美上网,都将被包容在一个市场中,有可能成为上网企业的客户。 (2)交易的快捷化。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理,而且无须人员干预,加快了交易速度。 (3)交易虚拟化。通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易,双方从开始洽谈、签约到订货、支付等,无须当面进行,均通过计算机互联网络完成,整个交易完全虚拟化。 (4)成本低廉化。由于通过网络进行商务活动,信息成本低,足不出户,可节省交通费,且减少了中介费用,因此整个活动成本大大降低。 (5)交易透明化。电子商务中的双方的洽谈、签约,以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示,因此显得比较透明。 (6) 交易标准化。电子商务的操作要求按统一的标准进行。 (7)交易连续化。国际互联网的网页,可以实现24小时的服务。任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息,寻找问题的答案。企业的网址成为永久性的地址,为全球的用户提供不间断的信息源。 总结一句话就是:用低廉的成本,开拓全球市场,这就是电子商务的魅力。 电子商务现在已经是大部人生活中密不可分的一个消费渠道,根据艾瑞咨询统计数据显示,2011Q2中国网络购物市场交易规模达1792亿元,同比增长76.7%,环比增长10.6%,电子商务保持良好的增长势头。 服装、家电、化妆品、图书、母婴等电子商务大规模发展的行业,使得传统企业、商户的发展逐渐受限,不得不开始发展电子商务领域。 就中国最大的电子商务平台C2C平台-阿里巴巴集团下的淘宝为例,目前已经拥有600万多的店铺,可想而知现在做电子商务的竞争是何等的激烈;一元抢拍、团购、限时折扣、免邮等活动一波接一波;春节,(中、外、黑、白)情人节,清明节,光棍节等等节日一个都不放过,各大商家各出奇招,为的就是打开市场,吸引更多的消费者。同时也衍生了大量的电子商务营销,电子商务推广,电子商务运营等电子商务人才。 如今淘宝也一拆为三,开始细分商户和做专业的产品导购;据笔者李世安的分析淘宝的一拆为三存在着巨大的发展意义,也是中国电子商务发展的重要一步: 1.淘宝商城(B2C)与淘宝网(C2C)拆分,就是将企业商户与个体商户分开,让消费者根据自己消费能力以及消费习惯进行消费选择。避免企业商户与个体商户之间的价格恶性竞争,将产品服务与售后突出在销售上。 2.一淘网从淘宝中分离出来,很多人可能都不了解一淘网,一淘网的主要功能就是产品的导购功能,消费者可以发布求购资讯,专业的导购师、商家会推荐相应性价比高的商品,促进消费者进行网络消费。 3.淘宝推出无名良品,主要是对商品进行质量的检测,做让消费者放心的产品。 淘宝的改革与发展,目标就是让中国的电子商务发展得更顺利,同时也”让天下没难做的电子商务’,希望中国的电子商务发展能在马云的带领走得更好更远。 本文首发地址李世安电子商务推广博客:http://www.lishian.com/index.php/archives/55.html(转载请保留)

发表在 电子商务 | 标签为 , , | 留下评论

李世安:做电子商务,如何做好软文营销?

现在做电子商务的越来越多了,但凡是有那么一点经济实力的企业或者工厂,都会招那么三五杆枪,开展自己的电子商务平台。但现在的电子商务平台不再像当年那样,平台搭建出来,花点小钱推广,再配合一些线上/下活动一推就会吸引一大批的用户来消费。 现在电子商务的竞争,特别是sem营销推广的费用越来越高。所以很多电子商务公司开始寻找更有效,更省钱的推广方式,如现在火得不得了的seo,但seo只适合锦上添花,却不太适合雪中送炭。 一个电子商务的平台推出,首先是要做自己的平台及产品的市场定位和品牌定位。如:刚荣获“2010最佳珠宝购物网站”的戴维尼珠宝网,全球排行第一的特劳特咨询公司在为戴维尼确立战略定位:花同样的钱,买更大的钻石。这十一个字平均每个字花费了二万块人民币,同时,戴维尼公司买下了 520.cn 的域名,意思大家都懂的。对于戴维尼这样的公司,sem 当然投了不少,但他们的软文营销也从来没放松过,因为软文营销对企业网站的品牌建设和推广具有重要的作用,因为他能利用门户的影响力为企业带来口碑和美誉度,具有被消费者容易接受等特点,是继seo 、sem营销后第三大营销推广手段。 那么,怎样做到才能让软文营销推广得淋漓尽致呢? 1、软文的形式:软文写出来是新闻 访谈 第三方评论更让用户容易接受。 2、软文内容:软文标题的策划、标题要新颖,让人一看就要过目不忘,充满诱惑;产品功能形象化 写作语言通俗化善于运用新闻惯用词汇;尽量引用数据、图片。 3、善于抓住热点,利用当前的热门时间做软文营销推广。 4、软文的发布频率、发布时间、发布栏目、发布数量。 5、软文的发布要有平台的针对性,没条件的最少都要一周一软文,一次发布五个平台以上,这些都会影响到软文的传播率和覆盖率。 6、目前软文营销主要侧重与企业的口碑和品牌传播以及企业公司网站的权重,对于企业产品的直接销售影响力有限,这个也是目前软文营销的一个弱点,如果能结合seo推广 、sem营销推广、 微博营销或者线下营销效果会更好 。 以上几点是做软文营销推广不可缺少的。所以一个电子商务团队必须要保持有一个软文营销团队根据中小企业根据企业大小和推广目标而定一般需要1-2写手(兼职 专职均可)和1个资源丰富的商务bd就可以了。(如果公司有实力,可以外包给其他公司来做,比如百度基本都是报给公关公司在操作,而且不止一个公司,据我了解最少 有5个公司以上)。 本文首发地址李世安电子商务推广博客:http://www.lishian.com/index.php/archives/39.html(转载请保留)  

发表在 电子商务 | 标签为 , , , | 留下评论

马云经典语录

马云语:赚钱模式越多越说明你没有模式。 马云语:做企业不是做侠客。 马云语:建立自我、追求忘我。 马云语:天不怕,地不怕,就怕CFO当CEO。 马云语:永远要相信边上的人比你聪明。 马云语:五年以后还想创业,你再创业。 马云语:今天很残酷,明天更残酷,后天会很美好,但绝大多数人都死在明天晚上。 马云语:上当不是别人太狡猾,而是自己太贪,是因为自己才会上当。 马云语:其实很多人的问题是因为他们回答的全是对的。 马云语:一个一流的创意,三流的执行,我宁可喜欢一个一流的执行,三流的创意。 马云语:蒙牛不是策划出来的,而是踏踏实实的产品、服务和体系做出来的。 马云语:最优秀的模式往往是最简单的东西。 马云语:要少开店、开好店,店不在于多,而在于精。 马云语:创业者书读得不多没关系,就怕不在社会上读书。 马云语:在今天的商场上已经没有秘密了,秘密不是你的核心竞争力。 马云语:很多人失败的原因不是钱太少,而是钱太多。 马云语:概念到今天这个时代已经不能卖钱了。 马云语:创业者光有激情和创新是不够的,它需要很好的体系、制度、团队以及良好的盈利模式。 马云语:这个世界不是因为你能做什么,而是你该做什么。 马云语:你的项目感觉是一个生意,不是一个独特的企业。 马云语:建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖,你的路可能就走偏掉。 马云语:人要有专注的东西,人一辈子走下去挑战会更多,你天天换,我就怕了你。 马云语:要找风险投资的时候,必须跟风险投资共担风险,你拿到的可能性会更大。 马云语:记住,关系特别不可靠,做生意不能凭关系,做生意也不能凭小聪明。 马云语:不要贪多,做精做透很重要,碰到一个强大的对手或者榜样的时候,你应该做的不是去挑战它,而是去弥补它。 马云语:这世界上没有优秀的理念,只有脚踏实地的结果。 马云语:一个好的东西往往是说不清楚的,说得清楚的往往不是好东西。 马云语:如果你看了很多书,千万别告诉别人,告诉别人别人就会不断考你。 马云语:做战略最忌讳的是面面俱到,一定要记住重点突破,所有的资源在一点突破,才有可能赢。 马云语:小企业有大的胸怀,大企业要讲细节的东西。 马云语:有时候死扛下去总是会有机会的。 马云语:所有的创业者应该多花点时间,去学习别人是怎么失败的。 马云语:关注对手是战略中很重要的一部分,但这并不意味着你会赢。 马云语:战略不能落实到结果和目标上面,都是空话。 马云语:绝大部分创业者从微观推向宏观,通过发现一部分人的需求,然后向一群人推起来。 马云语:不管你拥有多少资源,永远把对手想得强大一点。 马云语:80年代的人不要跟70年代,跟60年代的人竞争,而是要跟未来,跟90年代的人竞争,这样你才有赢的可能性。 马云语:商业计划绝对不是一个销售计划,里面有无数细节,无数人才的运营。 马云语:战略有很多意义,小公司的战略简单一点,就是活着,活着最重要。 马云语:必须先去了解市场和客户的需求,然后再去找相关的技术解决方案,这样成功的可能性才会更大。 … 继续阅读

发表在 电子商务 | 标签为 | 留下评论